❓ FAQs CTAIMA
Todo lo que necesitas para resolver tus dudas más frecuentes sobre CTAIMA, sin perder tiempo buscando entre menús o manuales.
18 artículos
- ¿Cómo cambiar el email de acceso a CTAIMACAE?¿Necesitas cambiar el correo electrónico con el que accedes a CTAIMACAE? Te explicamos quién puede hacerlo, cómo solicitarlo y qué información necesitas aportar.
- ¿Cómo activar notificaciones de caducidad para varios destinatarios en CTAIMACAE?¿Necesitas que otras personas de tu empresa reciban avisos cuando la documentación esté a punto de caducar? Te explicamos cómo configurar destinatarios de notificaciones en CTAIMACAE paso a paso.
- ¿Cómo crear trabajadores en CTAIMACAE?Da de alta trabajadores en CTAIMACAE de forma individual, por importación o masiva. Después de crearlos, asígnales un rol y vincúlalos al contrato — sin esos dos pasos, no aparecerá…
- ¿Por qué no me solicitan documentación en CTAIMACAE?Si accedes a "Gestión documental" y no ves ningún requisito pendiente, hay cinco causas habituales. Revísalas en orden — normalmente se resuelve con una de las dos primeras.
- Al imprimir las etiquetas identificativas salen en blanco (o no salen)
- ¿Cómo asigno las licencias a mis recursos en CTAIMACAE?Aprende a asignar licencias a trabajadores, vehículos y equipos de trabajo desde el panel de administración de CTAIMACAE.
- ¿Puedo asignar una licencia ya asignada a otro trabajador?Te contamos: las licencias son personales e intransferibles, por lo que una vez asignada a un trabajador, no se puede reutilizar para otra persona.
- ¿Cómo gestionar el módulo de Gestión de Usuarios en CTAIMACAE?Configura usuarios adicionales, asigna accesos a clientes y define permisos de forma detallada con la Licencia Multiusuarios.
- Cómo comprar licencias de empresas o recursos
- ¿Cómo creo una subcontratación?
- ¿Cómo imprimir o descargar las etiquetas identificativas de los trabajadores en CTAIMACAE?Si el cliente exige una etiqueta identificativa para entrar en sus instalaciones, puedes generarla en PDF desde CTAIMACAE. Te explicamos qué requisitos debe cumplir el trabajador y cómo imprimir sus…
- ¿Cómo sé qué documentos me están pidiendo en CTAIMA CAE?Consulta el listado completo de documentos solicitados por tu cliente, su estado y los criterios exactos que debe cumplir cada uno antes de adjuntarlo.
- ¿Qué tipos de archivos puedo subir en Ctaima?Consulta qué formatos de documento acepta la plataforma, cuánto puede pesar un archivo y qué ocurre cuando subes uno nuevo sobre otro ya cargado.
- ¿Puedo subir varios documentos a la vez en Ctaima?Resuelve tu duda sobre la carga múltiple de documentos y descubre cómo agrupar archivos antes de subirlos.
- Errores comunes en CTAIMACAE y cómo resolverlos¿Tienes un problema en CTAIMACAE? Aquí encontrarás los errores más frecuentes con su solución: pantalla en blanco, login, doble factor, documentación que no aparece, subida de archivos, acceso denegado y…
- ¿Por qué no puedo acceder a Documentos Empresa en CTAIMACAE?Si al entrar en "Mis Documentos" > "Documentos Empresa" te aparece un mensaje que te impide continuar, es porque te falta un paso previo. Te explicamos qué significa cada mensaje…
- ¿Qué hago si CTAIMACAE no carga o alguna función no va bien en mi navegador?Si la plataforma no arranca, se queda en blanco o alguna funcionalidad no responde, normalmente se soluciona desde tu navegador. Te explicamos qué revisar paso a paso.
- ¿Cómo restablezco mi contraseña en CTAIMA si la he olvidado?Si no recuerdas tu contraseña o no puedes iniciar sesión en CTAIMACAE, puedes crear una nueva desde la pantalla de acceso. Solo necesitas tu correo electrónico y unos minutos.