Por qué aparece este bloqueo
La primera vez que accedes a un cliente, la plataforma te pide completar dos pasos antes de subir tu documentación: establecer los riesgos de tus contratos (solo en algunos clientes) y leer los documentos de información. Mientras falte alguno, verás un mensaje en "Documentos Empresa" que te indica qué tienes que hacer.
Mensaje: "contratos sin tener asignado ningún riesgo"
Si ves un mensaje como este:
No podrá acceder a este apartado mientras tenga contratos sin tener asignado ningún riesgo.
Significa que tu cliente te pide establecer los riesgos de uno o varios contratos. El mensaje también indica el nombre del contrato pendiente. Para solucionarlo:
Ve a "Información del Cliente" > "Contratos".
Haz clic en el icono de riesgos que aparece delante del nombre del contrato.
Selecciona todos los riesgos asociados al puesto de tus trabajadores. Puedes encontrar esta información en tu evaluación de riesgos.
Consulta el paso a paso en ¿Cómo asignar riesgos al contrato en CTAIMACAE?
Mensaje: "documentos de información de tu cliente pendientes de leer"
Si ves un mensaje como este:
No podrás acceder a este apartado mientras tenga documentos de información de tu cliente pendientes de leer
Significa que tienes documentos de información sin marcar como leídos. Para solucionarlo:
Ve a "Información del Cliente" > "Documentos de Información".
Descarga cada documento haciendo clic en su icono en la columna "Fichero".
Haz clic en el icono que aparece delante del nombre del documento para marcarlo como leído.
En la ventana de confirmación, haz clic en "Aceptar".
Cuando lo aceptes, el icono cambiará a una marca de verificación verde. Repite estos pasos con todos los documentos.
Consulta el paso a paso en ¿Cómo leer los documentos de información en CTAIMACAE? (paso obligatorio)
ℹ️ Ten en cuenta: si tu cliente publica nuevos documentos de información, es posible que tengas que volver a leerlos para seguir accediendo a "Documentos Empresa".
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
Chat en CTAIMACAE: accede clicando en el icono del chat.