Si accedes a "Coordinación" → "Gestión documental" → "Documentos de empresa" y no ves ningún requisito pendiente de subir, no significa que algo esté mal en tu cuenta. Hay varias razones por las que la plataforma puede no mostrarte documentación. Revísalas en orden — normalmente se resuelve con una de las primeras.

Para que CTAIMACAE te solicite documentación, tu cliente titular debe haber creado un contrato donde tu empresa figure como contratista. Sin contrato activo, no hay requisitos que cumplir.

¿Cómo comprobarlo?

Ve a "Coordinación" → "Información del Cliente" → "Contratos". Si no aparece ningún contrato o la lista está vacía, tu cliente aún no lo ha creado.

¿Qué hacer?

Contacta con tu cliente titular y solicítale que cree el contrato en la plataforma. Hasta que no lo haga, no podrás subir documentación.

Antes de que la plataforma te solicite documentación, es obligatorio leer y confirmar la lectura de los documentos de información que tu cliente ha puesto a tu disposición. Es un requisito legal previo (art. 24 LPRL y RD 171/2004).

¿Cómo hacerlo?

Una vez confirmada la lectura de todos los documentos de información, la plataforma te mostrará automáticamente los requisitos documentales pendientes.

Los requisitos documentales que la plataforma solicita dependen de los riesgos asociados al contrato. Si tu cliente no ha asignado riesgos al contrato, o si tú (como contratista) no has confirmado los riesgos que aplican a tu actividad, la plataforma no sabrá qué documentos pedirte.

¿Cómo comprobarlo?

Tras asignar los riesgos, la plataforma generará automáticamente los requisitos documentales correspondientes.

Si tu contrato ha caducado (las fechas de vigencia han expirado), la plataforma deja de solicitar documentación nueva. Comprueba en "Información del Cliente" → "Contratos" si las fechas del contrato siguen vigentes. Si ha vencido, contacta con tu cliente para que lo renueve o cree uno nuevo.

Es posible que tu cliente haya creado el contrato pero aún no haya configurado qué documentos solicitar a sus contratistas. En este caso, el contrato existe pero no tiene requisitos asociados. Contacta con tu gestor de contrato para verificarlo.

"He leído los documentos pero sigo sin ver requisitos"

Asegúrate de que has confirmado la lectura de todos los documentos (todos deben tener la marca verde ✓). Si falta uno solo, la plataforma no mostrará los requisitos. También verifica que hay riesgos asignados al contrato.

"Tengo varios clientes y solo uno me pide documentación"

Cada cliente configura sus contratos y requisitos de forma independiente. Es posible que un cliente ya tenga todo configurado y otro no. Revisa el estado de cada contrato por separado.

"Antes me pedían documentación y ahora ya no"

Es posible que el contrato haya vencido, que tu cliente haya modificado los requisitos, o que toda tu documentación esté aprobada y vigente (en cuyo caso no hay nada pendiente). Comprueba el estado de tus documentos en "Gestión documental".

"¿Dónde veo los documentos de mis trabajadores?"

Los documentos de empresa están en "Gestión documental" → "Documentos de empresa". Los documentos de trabajadores están en "Gestión documental" → "Documentos de trabajador". Para que aparezcan documentos de trabajador, primero debes haber creado al trabajador y vinculado al contrato.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte: