Sin este paso no podrás ver ni subir documentación en CTAIMACAE
Los documentos de información son la primera tarea obligatoria cuando accedes a CTAIMACAE como empresa contratista. Tu cliente titular te facilita documentos como normas del centro, planes de emergencia, instrucciones de seguridad o plantillas que deberás cumplimentar. Hasta que no los marques como leídos, la plataforma no te mostrará la documentación que tienes que subir.
⚠️ Importante: este es el paso que más confusión genera en CTAIMACAE. Si no ves nada en "Gestión documental", lo primero que debes comprobar es si has leído los documentos de información.
Cómo leer y marcar los documentos de información
Ve a "Coordinación" → "Información del cliente" → "Documentos de información".
En la columna "Fichero", haz clic en la imagen del documento para descargarlo.
Lee el documento (ábrelo, revisa su contenido). Algunos documentos son informativos; otros son plantillas que deberás cumplimentar y subir más adelante.
Haz clic en el icono del cuadrado a la izquierda del documento para marcarlo como leído.
Sabrás que está marcado cuando aparezca una marca de verificación verde ✅.
Repite con todos los documentos de la lista. Deben estar todos marcados en verde.
ℹ️ Ten en cuenta: algunos documentos incluyen plantillas (formularios de evaluación, declaraciones responsables, etc.) que deberás descargar, cumplimentar y subir más adelante en "Gestión documental". Guárdalos para tenerlos a mano.
¿Qué pasa después de marcarlos como leídos?
Una vez que todos los documentos de información estén marcados con la verificación verde, la plataforma te permitirá acceder a "Gestión documental" y verás toda la documentación que tu cliente te solicita (de empresa, trabajadores, vehículos y equipos).
El siguiente paso es crear tus trabajadores y empezar a subir documentación:
Problemas frecuentes
"No veo la sección de documentos de información"
Asegúrate de estar en "Coordinación" → "Información del cliente" → "Documentos de información". Si la sección está vacía, puede que tu cliente aún no haya subido documentos de información para tu contrato.
"He leído todos los documentos pero sigo sin ver documentación en Gestión documental"
Verifica que todos los documentos tienen la marca verde. Si alguno sigue con el cuadrado sin marcar, haz clic de nuevo. Si ya están todos marcados y sigue sin aparecer documentación, puede ser porque tus trabajadores no están vinculados a un contrato.
"Mi cliente ha añadido nuevos documentos de información"
Si tu cliente actualiza los documentos de información, puede que tengas que volver a marcarlos como leídos. Revisa periódicamente la sección por si hay documentos nuevos.
Artículos relacionados
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
✉️ Email: help@ctaima.com
❓ Chat en CTAIMACAE: accede haciendo clic en el icono de interrogante en la esquina inferior derecha de tu pantalla.