Por qué unos vehículos muestran documentación y otros no
En la Coordinación de Actividades Empresariales (CAE), tu cliente solicita la documentación de cada vehículo según su tipo y el contrato al que está asociado. Si a un vehículo le falta alguno de estos datos, no aparecerá en "Mis Documentos" > "Vehículos" o su carpeta aparecerá vacía. Revisa estas causas en orden: normalmente se resuelve con la primera o la segunda.
Causa 1: el vehículo no tiene asignado el tipo de vehículo
Todos tus vehículos deben tener asignado un "Tipo de vehículo", por ejemplo, coche o furgoneta. Sin ese dato, la plataforma no sabe qué documentación pedirle.
Solución:
Accede al módulo "Coordinación".
Ve a "Mis Recursos" > "Vehículos".
Haz clic en el icono del lápiz que aparece junto al vehículo.
Selecciona el "Tipo de vehículo" que corresponda.
Guarda los cambios.
ℹ️ Ten en cuenta: revisa todos tus vehículos, también los que creaste hace tiempo. Cualquier vehículo sin tipo asignado tendrá la carpeta vacía.
Causa 2: el vehículo no aparece en "Mis Documentos" > "Vehículos"
Si has dado de alta un vehículo y no aparece en "Mis Documentos" > "Vehículos", es porque no está asignado al contrato correcto. La plataforma solo te pide la documentación de los vehículos asignados al contrato en el que van a trabajar.
Solución:
Accede al módulo "Coordinación".
Ve a "Mis Recursos" > "Vehículos".
Haz clic en el icono de flecha circular que aparece delante del nombre del vehículo.
En "Contratos del vehículo", marca la casilla del contrato correcto.
Haz clic en "Aceptar".
Si no aparece documentación en ningún vehículo
Si el problema afecta a todos tus vehículos y no solo a algunos, revisa estos dos puntos:
Documentos de información sin leer: es obligatorio marcarlos como leídos antes de ver cualquier documentación. Consulta cómo leer los documentos de información.
Requisitos sin configurar: si el contrato es nuevo, puede que tu cliente aún no haya definido qué documentación pide a los vehículos. Contacta con tu cliente para confirmarlo.
Checklist rápido
¿El vehículo tiene asignado el tipo de vehículo? → icono del lápiz en "Mis Recursos" > "Vehículos"
¿El vehículo está asignado al contrato correcto? → icono de flecha circular en "Mis Recursos" > "Vehículos" > "Contratos del vehículo"
¿Has leído los documentos de información?
¿Tu cliente ha configurado los requisitos? → contacta con tu cliente
Una vez resuelto, encontrarás la documentación que debes subir en "Mis Documentos" > "Vehículos".
ℹ️ Ten en cuenta: si un vehículo tiene documentación pero ves la carpeta en rojo en el control de accesos, el problema no es este: hay algún documento pendiente, caducado o invalidado.