Come cambiare l'email di accesso a CTAIMACAE?

Cambiare la tua email di accesso alla piattaforma

L'email di accesso è l'indirizzo con cui effettui il login su CTAIMACAE (login.ctaima.com). Se hai bisogno di cambiarla — perché la tua email aziendale è cambiata, hai cambiato reparto o quella registrata non è corretta — ecco come fare.

⚠️ Importante: come azienda appaltatrice, non puoi cambiare la tua email di accesso autonomamente dalla piattaforma. La modifica deve essere effettuata dal tuo cliente principale o, in alcuni casi, dal team di supporto di CTAIMA.

Opzione 1: Richiedere la modifica al tuo cliente principale (consigliato)

Il tuo cliente principale (l'azienda che ti ha assunto) ha accesso per modificare l'email di accesso delle aziende appaltatrici. È la soluzione più rapida.

Come trovare i dati di contatto del tuo responsabile contratto:

Accedi a CTAIMACAE da login.ctaima.com.
Vai su "Coordinazione" → "Informazioni cliente" → "Contratti".
Cerca il contratto del cliente per cui devi cambiare l'email.
Clicca sull'icona "i" (informazioni) del contratto.
Nella scheda del contratto troverai i dati di contatto del responsabile (nome, email e/o telefono).

Contatta quella persona e richiedile di aggiornare la tua email di accesso sulla piattaforma.

Opzione 2: Richiedere la modifica al team di supporto di CTAIMA

Se non riesci a contattare il tuo cliente principale o non trovi i suoi dati di contatto, puoi scriverci direttamente. Invia un messaggio indicando:

Nome della tua azienda (l'azienda appaltatrice).
Nome del tuo cliente principale (l'azienda che ti ha assunto).
Email attuale (l'indirizzo con cui accedi ora).
Nuova email (l'indirizzo a cui vuoi passare).

Puoi contattarci tramite:

🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat in CTAIMACAE: clicca sull'icona del punto interrogativo nell'angolo in basso a destra dello schermo.

ℹ️ Tieni presente: non per tutti i clienti abbiamo il permesso di effettuare questa modifica. In tal caso, ti indicheremo di contattare direttamente il tuo cliente principale.

Cosa succede quando viene cambiata l'email?

Riceverai una nuova email di invito al nuovo indirizzo per attivare il tuo accesso.
I tuoi documenti e dati vengono mantenuti — non vengono persi e non è necessario ricaricarli.
La vecchia email non funzionerà più per accedere alla piattaforma.
Se avevi accesso a più clienti, la modifica potrebbe riguardare solo il cliente che la effettua. Ogni cliente gestisce i dati dei propri appaltatori in modo indipendente.

Lavoro con più clienti — devo cambiare l'email per tutti?

Sì. Se lavori con più clienti principali in CTAIMACAE e devi cambiare la tua email di accesso, ogni cliente deve effettuare la modifica separatamente sulla propria piattaforma. Contatta ciascuno di loro oppure scrivici indicando tutti i clienti interessati così da gestirlo noi.

Cosa fare se non riesco ad accedere con la mia email attuale?

Se non riesci ad effettuare il login (perché l'email non esiste più o non ricordi la password), prova queste opzioni nell'ordine indicato:

1. Reimposta la password

Vai su login.ctaima.com e clicca su "Hai dimenticato la password?". Se l'email è ancora attiva, riceverai un codice di verifica per impostare una nuova password.

2. Se l'email non esiste più

Se la tua email precedente non è più attiva (ad esempio, è stata disattivata quando hai lasciato la tua precedente azienda), non riceverai il codice di reimpostazione. In questo caso, contattaci via WhatsApp (+34 664 281 487) da qualsiasi indirizzo email, spiegando la tua situazione e indicando l'email di cui hai bisogno.

Domande frequenti

"Posso avere due email di accesso contemporaneamente?"

No. Ogni utente ha un'unica email di accesso per ciascun cliente. Quando l'email viene cambiata, quella precedente smette di funzionare.

"Ho cambiato azienda ma sono ancora appaltatore dello stesso cliente"

In questo caso, il tuo cliente principale deve aggiornare i dati della tua azienda appaltatrice, inclusa l'email dell'amministratore. Contatta il tuo responsabile contratto.

"Quanto tempo richiede il cambio di email?"

Se lo effettua il tuo cliente principale, è immediato. Se lo gestiamo noi dal supporto, il tempo abituale è di 24–48 ore lavorative, a condizione che abbiamo il permesso del cliente.

"Ho ricevuto l'invito alla nuova email ma non riesco ad accedere"

Assicurati di cliccare sul link dell'invito e di impostare una nuova password. Se il link è scaduto, chiedi al tuo cliente di inviartelo di nuovo.