Twind è la nuova piattaforma CAE di CTAIMA che unifica CTAIMACAE ed e-coordina. In questo articolo spieghiamo cosa cambia, cosa succede ai tuoi dati e come prepararti per rendere la transizione il più semplice possibile.
ℹ️ Tieni presente: ti consigliamo di aggiungere questo articolo ai preferiti del tuo browser. Così potrai consultarlo rapidamente se ti sorgono dubbi durante le prime settimane dopo l'aggiornamento.
Cos'è Twind e perché stiamo cambiando?
Twind è la nuova piattaforma di Coordinamento delle Attività Aziendali (CAE) di CTAIMA Group. Unifica CTAIMACAE ed e-coordina in un unico ambiente più semplice, più veloce e pronto per incorporare l'intelligenza artificiale.
Se lavori con più clienti, sai cosa significa gestire piattaforme diverse: URL diversi, utenti e password su fogli di calcolo, account separati per ogni azienda. Con Twind, tutto questo scompare. Un'unica piattaforma, tutti i tuoi clienti in un solo posto.
Cosa migliora dal primo giorno?
Utenti illimitati e gratuiti nel Piano Base — non paghi più per utenti aggiuntivi.
Tutto lo stato documentale e degli accessi delle tue risorse centralizzato in un unico posto.
Una visione chiara e aggiornata della conformità di ogni contratto in tempo reale.
Il modo di lavorare non cambia; cambia l'ambiente. E con il passare dei mesi vedrai miglioramenti continui che prima non erano possibili con la tecnologia precedente.
Come funziona Twind?
In questo tutorial ti guidiamo passo dopo passo attraverso le azioni di base che devi compiere come appaltatore su Twind dal primo accesso. Se preferisci guardare prima di leggere, è il miglior punto di partenza per familiarizzare con la piattaforma.
💡 Attiva i sottotitoli per guardarlo nella tua lingua!
Cosa succede alle mie informazioni?
Non perderai nessun dato rilevante. Facciamo una copia sicura e la trasferiamo automaticamente su Twind.
Cosa verrà trasferito:
Tutti i contratti attivi.
Tutti i contratti conclusi o scaduti dal 1° gennaio 2025.
Accesso allo storico precedente: Potrai consultare i dati precedenti a gennaio 2025 sulla tua piattaforma attuale (CTAIMACAE o e-coordina) in modalità di sola lettura, senza limiti di tempo.
Quando avviene e quanto dura?
Il processo di aggiornamento viene eseguito durante la notte:
Inizio: 00:00 del giorno assegnato.
Completamento stimato: tra le 8:00 e le 9:00 del mattino.
Durante questa finestra, la piattaforma non sarà temporaneamente disponibile. Una volta completato il processo, riceverai un'email con le istruzioni di accesso.
⚠️ Importante: se utilizzi il controllo degli accessi, scarica le informazioni necessarie il giorno prima per poterle consultare durante la mattina dell'aggiornamento.
Posso cambiare la mia data di aggiornamento?
Sì. Puoi richiedere un cambiamento entro una finestra di circa due settimane rispetto alla data assegnata. Per farlo, contattaci tramite i canali di supporto.
Come accederò a Twind?
Quando l'aggiornamento sarà completato, riceverai un'email da [email protected] con le istruzioni di accesso.
Dovrai creare una nuova password la prima volta che effettui l'accesso.
Se non ricevi l'email, controlla la cartella spam o posta indesiderata.
Cosa fare prima, durante e dopo
Prima dell'aggiornamento:
Verifica la tua data di aggiornamento prevista contattandoci.
Controlla e aggiorna i dati di contatto degli utenti sulla piattaforma attuale.
Informa il tuo team e gli appaltatori della data e dell'email che riceveranno.
Aggiungi alla whitelist il dominio app.twind.io e il mittente [email protected] (chiedi al tuo team IT).
Se utilizzi il controllo degli accessi, scarica le informazioni necessarie il giorno prima.
Consulta i video e le guide disponibili per familiarizzare con Twind.
Durante l'aggiornamento:
La piattaforma non sarà disponibile tra le 00:00 e le 8:00–10:00.
Non è richiesta alcuna azione da parte tua.
Dopo l'aggiornamento:
Riceverai un'email da [email protected] con le istruzioni per creare la tua password e accedere.
I tuoi contratti e dati vigenti saranno già disponibili su Twind.
Potrai continuare a consultare lo storico sulla tua piattaforma precedente in modalità di sola lettura.
Domande frequenti
Perderò informazioni con l'aggiornamento?
No. Facciamo una copia sicura delle tue informazioni e le trasferiamo su Twind. Vengono copiati tutti i contratti attivi e quelli conclusi dal 1° gennaio 2025. Inoltre, potrai consultare lo storico precedente sulla piattaforma attuale in modalità di consultazione.
Devo fare qualcosa di tecnico prima dell'aggiornamento?
Non è necessaria alcuna azione tecnica. Consigliamo:
Verificare che i dati di contatto degli utenti siano aggiornati;
Informare il tuo team della data di aggiornamento;
Consultare i video e le guide disponibili;
Se utilizzi il controllo degli accessi, scaricare le informazioni necessarie il giorno prima.
Se hai integrazioni API, SSO o utilizzi l'app di controllo degli accessi, il nostro team ti contatterà per eseguire le configurazioni necessarie prima dell'aggiornamento.
Potrò continuare a usare la piattaforma attuale durante l'aggiornamento?
Durante il processo (tra le 00:00 e le 8:00–10:00), la piattaforma non sarà disponibile. Una volta completato, riceverai l'email di accesso a Twind.
Cosa succede se ho problemi dopo l'aggiornamento?
Il nostro team sarà disponibile per aiutarti. Puoi consultare guide e video o contattare direttamente il supporto.
Cosa succede alle mie integrazioni API, SSO o all'app di controllo degli accessi?
Se utilizzi uno di questi strumenti, il nostro team ti contatterà prima dell'aggiornamento per eseguire le configurazioni necessarie. Se hai dubbi, contatta il tuo referente abituale o raggiungi il nostro team tramite i canali di supporto.
Guide utili per iniziare su Twind
Una volta che accedi a Twind, questi articoli ti aiuteranno a muoverti con sicurezza fin dal primo giorno:
Hai bisogno di aiuto?
Se hai qualsiasi dubbio, siamo qui per aiutarti:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat in CTAIMACAE: fai clic sull'icona della chat nell'angolo inferiore destro dello schermo.