Todo lo que necesitas saber para acceder a CTAIMACAE
¿Es tu primera vez en CTAIMACAE? ¿No puedes entrar? ¿Necesitas cambiar tu contraseña o email? Aquí encontrarás cómo registrarte, iniciar sesión y resolver los problemas de acceso más frecuentes.
Primer acceso: cómo registrarte
Para acceder a CTAIMACAE, primero debes recibir un correo de invitación de tu cliente titular. Sin esa invitación, podrás registrarte pero no podrás ver ningún contrato ni documentación.
Una vez recibas la invitación:
Accede al enlace de registro.
Introduce el email al que se envió la invitación (debe ser exactamente el mismo, sin espacios ni erratas).
Crea una contraseña segura.
Completa los datos que te soliciten y confirma el registro.
ℹ️ Ten en cuenta: si el sistema te indica que la cuenta ya existe, no necesitas registrarte de nuevo. Ve directamente a login.ctaima.com e inicia sesión con tu email y contraseña.
Iniciar sesión (acceso diario)
Ve a login.ctaima.com.
Introduce tu email y contraseña.
Si tu cliente ha activado el doble factor de autenticación (2FA), recibirás un código por email o SMS que deberás introducir para completar el acceso.
Selecciona el módulo "CAE" si te aparece la pantalla "My Account".
Recuperar contraseña
En la pantalla de login, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?".
Introduce tu email de acceso.
Recibirás un email con un enlace para crear una nueva contraseña.
Si no lo recibes, revisa tu bandeja de spam/correo no deseado.
Doble factor de autenticación (2FA)
Algunos clientes titulares han activado el doble factor de autenticación como medida de seguridad adicional. Si tu acceso lo requiere:
Al iniciar sesión, después de introducir tu email y contraseña, recibirás un código de verificación por email o SMS. Introduce el código en la pantalla de verificación. Los códigos tienen un tiempo límite; si caduca, solicita uno nuevo.
Problemas con el 2FA:
No me llega el código: revisa tu carpeta de spam. Si el código se envía por SMS, verifica que el número de teléfono registrado es correcto.
El código llega a un email antiguo: contacta con soporte para actualizar tu email de acceso.
El código ha caducado: solicita uno nuevo desde la pantalla de verificación.
Cambiar el email de acceso
Si necesitas cambiar el email con el que accedes a CTAIMACAE (por cambio de departamento, de empresa, o porque se envió a un email equivocado), contacta con nuestro equipo de soporte indicando tu email actual, el nuevo email y el nombre de tu empresa junto con el cliente titular para el que trabajas.
Problemas frecuentes de acceso
"No he recibido la invitación de mi cliente"
Revisa tu carpeta de spam. Si no está ahí, contacta directamente con tu cliente titular y pídele que reenvíe la invitación o que verifique que introdujo tu email correctamente.
"Me registro pero no veo ningún contrato ni documentación"
Si te has registrado sin haber recibido previamente la invitación de tu cliente, tu cuenta no estará vinculada a ningún contrato. Pide a tu cliente que te dé de alta y te envíe la invitación.
"El sistema dice que mi cuenta ya existe"
No necesitas registrarte otra vez. Ve a login.ctaima.com e inicia sesión. Si no recuerdas la contraseña, usa "¿Has olvidado tu contraseña?".
"No aparece mi cliente en la plataforma"
Puede que estés accediendo con un email diferente al de la invitación, o que tu cliente aún no haya creado el contrato. Verifica el email y contacta con tu cliente.
"Tengo varias cuentas / varios emails"
Si trabajas para varios clientes titulares y cada uno te invitó con un email diferente, tendrás varias cuentas. Cada cuenta tiene sus propios contratos y documentación. Inicia sesión con el email correspondiente al cliente con el que quieras trabajar.
"La pantalla se queda en blanco o no carga"
Borra la caché del navegador (Ctrl + Shift + Supr), prueba con Chrome o Edge, y desactiva extensiones que puedan interferir (VPN, bloqueadores).
Enlaces rápidos
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¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
📞 Teléfono: (+34) 977 291 380
✉️ Email: [email protected]
❓ Chat en CTAIMACAE: accede haciendo clic en el icono de interrogante en la esquina inferior derecha de tu pantalla.