Una vez subida la documentación a la plataforma, debes esperar a que CTAIMA o la empresa que te la solicita la valide. Por tanto, recuerda que hasta que esto no ocurra tu empresa no estará "en verde". Para saber si tu documentación ya está validada debes entrar en (Poner ruta de acceso).

Luego debes ver que el icono junto al documento cambia de negro a verde:

Documento Esperando Validación 

  Documento Validado

Si la validación corre a cargo de los técnicos de CTAIMA, el documento se validará en entre 24 y 48 horas después de subirlo. Podrás saber si CTAIMA valida el documento porque junto a él verás un sobre de color rosa.

Si no aparece el sobre de color rosa, haz la consulta directamente a tu cliente porque es él quien revisa y valida la documentación.

Si quieres que tu documentación sea validada en un tiempo inferior al tiempo estándar de validación, puedes consultar cómo hacerlo en el siguiente artículo: Validación urgente de la documentación.

Consulta todos los artículos de ayuda en la base de conocimiento.