Qué significa que un documento esté invalidado
Cuando subes un documento a CTAIMACAE, el equipo técnico del cliente titular lo revisa para comprobar que cumple los requisitos de la Coordinación de Actividades Empresariales (CAE). Si el documento no supera esa revisión, su estado cambia a "Invalidado"
Esto no significa que tengas que empezar de cero. En la mayoría de los casos, basta con corregir el documento y volver a subirlo.
Motivos habituales por los que se invalida un documento
Estos son los motivos más frecuentes:
El documento ha caducado o la fecha de validez no cubre el período requerido.
El nombre o NIF de la empresa que aparece en el documento no coincide con los datos registrados en la plataforma.
El archivo subido está ilegible, cortado o en un formato incorrecto.
El documento no corresponde al tipo solicitado (por ejemplo, se subió un TC2 en lugar de un TC1).
Falta algún dato obligatorio que el cliente exige en ese tipo de documento (número de trabajadores, período de liquidación, etc.).
El documento no está firmado o sellado cuando el requisito así lo exige.
ℹ️ Ten en cuenta: cada cliente puede tener criterios de aceptación propios. Si el motivo no te queda claro, consulta las notas del técnico (ver más abajo)
Cómo consultar el motivo exacto del rechazo
El técnico revisor suele dejar una nota explicando por qué se ha invalidado el documento. Para consultarla:
Accede a "Mis documentos"
Localiza el documento con estado "Invalidado"
Haz clic sobre él para abrir el detalle.
Revisa el campo "Motivo de rechazo" "Notas"
Qué hacer después de identificar el motivo
Ve a "Coordinación" → "Gestión documental".
En el desplegable "Mis Documentos", selecciona la categoría (Empresa, Trabajadores, Vehículos o Equipos).
Haz clic en la carpeta de la empresa o recurso correspondiente para ver el listado de documentos solicitados.
Haz clic en el icono de la nube con flecha junto al documento que quieres subir.
Rellena la "Fecha de expedición" (obligatoria) y, si se solicita, la "Fecha de caducidad".
Selecciona el archivo y haz clic en "Guardar".
ℹ️ Ten en cuenta: no es necesario crear un nuevo registro. Siempre trabaja sobre el documento existente para mantener el historial.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
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