Si un documento que has subido ha sido invalidado, puedes consultar el motivo directamente en la plataforma. Los técnicos de validación dejan una nota explicando qué debes corregir.
Consulta las notas de invalidación en el módulo Coordinación
Cuando un documento es rechazado, los técnicos registran el motivo en una nota asociada al documento. Sigue estos pasos para localizarla.
Accede al módulo "Coordinación" desde el menú principal de la plataforma.
Dirígete al apartado del documento que ha sido invalidado.
A la derecha del apartado del documento, haz clic en el icono en forma de folio. Ahí se encuentran las notas en las que los técnicos indican el motivo de la invalidación.
Lee la nota del técnico para entender qué debes corregir. Con esa información, prepara el documento adecuado y vuelve a subirlo.
Invalidaciones recurrentes por tipo de documento
A continuación te mostramos los motivos de rechazo más habituales para cada tipo de documento. Revisa si tu caso coincide con alguno de ellos antes de volver a subir el archivo.
Documentación de empresa
TC1 / Recibo de liquidación de cotizaciones (RLC)
El mes del TC1 no corresponde al período solicitado.
El CIF de la empresa no coincide con el de la contratista registrada.
Falta el sello de la Seguridad Social o la validación mecánica.
El documento está incompleto (falta alguna página).
Se ha subido el TC2 en lugar del TC1 (o viceversa).
Certificado de estar al corriente con la Seguridad Social
El certificado ha caducado (la validez suele ser de 6 meses).
El CIF no coincide con el de la empresa registrada.
Se ha subido un certificado de la AEAT en lugar de la Seguridad Social.
Certificado de estar al corriente con Hacienda (AEAT)
El certificado ha caducado.
El CIF no coincide.
El documento no es el certificado de obligaciones tributarias, sino otro tipo de certificado fiscal.
Seguro de responsabilidad civil
La póliza ha caducado o las fechas de cobertura no cubren el período del contrato.
La actividad asegurada no coincide con la actividad del contrato.
El importe de cobertura es inferior al mínimo exigido por el cliente.
Falta el recibo de pago que acredite que la póliza está en vigor.
Se ha subido solo el recibo sin la póliza (o viceversa).
Evaluación de riesgos
La evaluación no cubre la actividad específica del contrato.
Está caducada o no tiene fecha de realización.
Falta la firma del técnico competente en prevención.
No incluye los puestos de trabajo que figuran en el contrato.
Planificación de la actividad preventiva
No se corresponde con la evaluación de riesgos vigente.
Faltan medidas preventivas para los riesgos identificados.
No incluye plazos ni responsables de ejecución.
Certificado del Servicio de Prevención Ajeno (SPA)
Ha caducado.
No cubre las especialidades preventivas requeridas (Seguridad, Higiene, Ergonomía, Vigilancia de la Salud).
El CIF de la empresa no coincide.
No indica hasta cuándo se encuentra al corriente de pago.
Documentación de trabajadores
Certificado de aptitud médica (apto médico)
Ha caducado (la validez habitual es de 1 año).
El nombre del trabajador no coincide con el registrado en la plataforma.
No indica el puesto de trabajo o la actividad evaluada.
Falta la firma del médico del trabajo.
El resultado no es "Apto" o "Apto con restricciones" (aparece "No apto" o "Pendiente").
Formación en PRL / Formación del puesto de trabajo
El certificado no cubre los riesgos específicos del puesto o la actividad del contrato.
Ha caducado (si el cliente exige renovación periódica).
El nombre del trabajador no coincide.
No indica el contenido formativo ni las horas de duración.
Falta la firma del formador o de la entidad acreditada.
Alta en la Seguridad Social (TA2 / Informe de Vida Laboral)
El documento no refleja que el trabajador está en alta en la empresa contratista.
La fecha del alta es posterior al inicio del contrato.
Se ha subido el documento de otra empresa o de un período anterior.
Entrega de EPIs (Equipos de Protección Individual)
Falta la firma del trabajador confirmando la recepción.
No se especifican los EPIs entregados.
La fecha de entrega es posterior al inicio de la actividad.
Autorización de trabajo / habilitación profesional
El carnet o autorización ha caducado.
No corresponde al tipo de trabajo que va a realizar (ej: carnet de carretillero para trabajos en altura).
El nombre o DNI del trabajador no coincide.
Documentación de vehículos
ITV (Inspección Técnica de Vehículos)
La ITV ha caducado.
La matrícula del vehículo no coincide con la registrada.
El resultado de la inspección no es favorable.
Seguro del vehículo
La póliza ha caducado.
La matrícula no coincide.
Falta el recibo de pago en vigor.
Ficha técnica / Permiso de circulación
El documento es ilegible o está incompleto.
La matrícula no coincide con la registrada.
Documentación de equipos de trabajo
Certificado CE / Declaración de conformidad
Falta la marca CE o la declaración de conformidad del fabricante.
El número de serie no coincide con el registrado.
El documento es ilegible.
Certificado de mantenimiento / revisión
La última revisión ha caducado.
No incluye el número de serie del equipo.
Falta la firma del técnico o la empresa de mantenimiento.
Seguro del equipo (si aplica)
La póliza ha caducado.
El equipo asegurado no coincide con el registrado.
ℹ️ Ten en cuenta: estos son los motivos de rechazo más frecuentes, pero cada cliente puede tener criterios adicionales. Consulta siempre las notas del técnico y los criterios de aceptación del requisito concreto antes de volver a subir el documento.
⚠️ Importante: mientras el documento siga invalidado y no subas una nueva versión, el requisito permanecerá pendiente y podría afectar al acceso de tus trabajadores a las instalaciones del cliente.
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