Una vez subida la documentación a la plataforma, debes esperar a que CTAIMA o la empresa que te la solicita la valide. Por tanto, recuerda que hasta que esto no ocurra tu empresa no estará "en verde". Para saber si tu documentación ya está validada y puedes acceder a las instalaciones de tu cliente, accede a Coordinación, a la pestaña mis documentos y escoger la opción que necesites revisar.
Luego debes ver que el icono junto al documento cambia de negro a verde:
Documento Esperando Validación
Documento Validado
Si la validación corre a cargo de los técnicos de CTAIMA, el documento se validará entre 1 y 2 días laborables después de subirlo. Podrás saber si CTAIMA valida el documento porque junto a él verás un sobre de color rosa:
Si no aparece el sobre de color rosa, haz la consulta directamente a tu cliente porque es él quien revisa y valida la documentación.
Si quieres que tu documentación sea validada en un tiempo inferior al tiempo estándar de validación, puedes consultar cómo hacerlo en el siguiente artículo: Validación urgente de la documentación.
Consulta todos los artículos de ayuda en la base de conocimiento.