ℹ️ Ten en cuenta: la Validación Express solo está disponible si tu cliente titular la tiene habilitada. Para saberlo, busca el sobre de color rosa junto al documento en la plataforma. Si no lo ves, el servicio no está activo para ese contrato.
Qué es la Validación Express
Cuando subes un documento, el equipo de validación lo revisa en los plazos habituales. La Validación Express te permite saltarte la cola: ese documento pasa a revisarse de forma prioritaria. Es útil cuando un trabajador necesita acceder a las instalaciones de forma urgente y tiene documentación pendiente de validar.
¿Cuánto cuesta y cómo se compra?
La Validación Express se adquiere en paquetes de 25 documentos a través de la tienda online de CTAIMA.
Algunos datos importantes sobre los paquetes:
El paquete está asociado a tu CIF. Los 25 documentos solo se pueden usar para la empresa cuyo CIF se registró en la compra. No se pueden compartir con subcontratas ni con empresas con un CIF diferente.
Los documentos tienen caducidad. Una vez comprado el paquete, tienes un plazo limitado para usar los 25 documentos. Consulta las condiciones en la tienda online.
⚠️ Importante: antes de comprar, verifica que tu cliente titular permite la Validación Express. Si junto al documento no aparece el sobre rosa, el servicio no está disponible para ese contrato.
¿Cómo solicito una Validación Express?
Accede al módulo de "Coordinación" en la plataforma CTAIMA.
Localiza el documento que necesitas validar con urgencia.
Fíjate en si aparece el sobre de color rosa junto al documento. Si lo ves, haz clic en él para solicitar la Validación Express.
Si tienes documentos disponibles en tu paquete, la solicitud se enviará y el documento se revisará de forma prioritaria.
¿Qué pasa si el paquete no aparece activo?
Si has comprado el paquete pero no te aparece activo, revisa lo siguiente:
Verifica el CIF. El paquete está vinculado al CIF con el que se realizó la compra. Si estás accediendo con una empresa diferente, no lo verás activo.
Comprueba que tu cliente lo permite. No todos los clientes titulares tienen habilitada la Validación Express. Si no ves el sobre rosa junto al documento, el servicio no está disponible para ese contrato.
Revisa si te quedan documentos. Si ya has consumido los 25 documentos del paquete, necesitarás comprar uno nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para usar los 25 documentos?
Los documentos del paquete tienen un plazo de uso limitado desde la fecha de compra. Consulta las condiciones en la tienda online.
¿En cuánto tiempo se validarán mis documentos?
Los documentos enviados como Validación Express se revisan de forma prioritaria. El tiempo exacto depende del volumen de solicitudes, pero se gestionan antes que las validaciones estándar.
¿Puedo usar el paquete para mis subcontratas?
No. El paquete está asociado exclusivamente al CIF de la empresa compradora. Las subcontratas deberán comprar su propio paquete si necesitan el servicio.
¿Cómo sé si mi cliente permite Validación Express?
Entra en la plataforma y localiza el documento que necesitas subir. Si ves un sobre de color rosa junto al documento, el servicio está disponible. Si no lo ves, tu cliente no lo tiene habilitado.
¿Y si no quiero Validación Express?
Si no necesitas urgencia, tus documentos se revisarán igualmente dentro de los plazos habituales de validación. Para consultar los tiempos estándar, revisa el artículo Tiempos de validación de tu documentación.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
Chat en CTAIMACAE: accede clicando en el icono del chat.