Twind es la nueva plataforma CAE de CTAIMA que unifica CTAIMACAE y e-coordina. En este artículo te explicamos qué cambia, qué ocurre con tus datos y cómo prepararte para que la transición sea lo más sencilla posible.
ℹ️ Ten en cuenta: te recomendamos guardar este artículo en los favoritos de tu navegador. Así podrás consultarlo rápidamente si te surge alguna duda durante las primeras semanas tras la actualización.
¿Qué es Twind y por qué cambiamos?
Twind es la nueva plataforma de Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) de CTAIMA Group. Unifica y evoluciona CTAIMACAE y e-coordina en un único entorno más simple, más rápido y más seguro.
La forma de trabajar no cambia; cambia el entorno.
¿Qué ocurre con mi información?
No perderás ningún dato relevante. Realizamos una copia segura y la trasladamos automáticamente a Twind.
Se trasladarán:
Todos los contratos activos
Todos los contratos finalizados o caducados desde el 1 de enero de 2025
Acceso al histórico anterior:
Podrás consultar datos anteriores a enero de 2025 en tu plataforma actual (CTAIMACAE o e-coordina) en modo visualización, sin límite de tiempo.
¿Cuándo ocurre y cuánto dura?
El proceso de actualización se realiza durante la madrugada:
Inicio: 00:00 del día asignado
Fin estimado: entre las 8:00 y las 9:00 de la mañana
Durante esa ventana, la plataforma estará temporalmente no disponible. Una vez completado el proceso, recibirás un correo con instrucciones de acceso.
⚠️ Importante: si realizas control de accesos, descarga la información necesaria el día anterior para poder consultarla durante la mañana de la actualización.
¿Puedo cambiar mi fecha de actualización?
Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de una ventana aproximada de dos semanas respecto a la fecha asignada. Para ello, ponte en contacto con nosotros a través de los canales de soporte.
¿Cómo accederé a Twind?
Cuando finalice la actualización, recibirás un correo desde [email protected] con las instrucciones de acceso.
Deberás crear una nueva contraseña la primera vez que inicies sesión.
Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
Qué hacer antes, durante y después
Antes de la actualización:
Consulta tu fecha prevista de actualización poniéndote en contacto con nosotros
Revisa y actualiza los datos de contacto de los usuarios en la plataforma actual
Informa a tu equipo y contratistas de la fecha y del correo que recibirán
Marca como seguros el dominio app.twind.io y el remitente [email protected] (pídelo a tu equipo de IT)
Si utilizas control de accesos, descarga la información necesaria el día anterior
Revisa los vídeos y guías disponibles para familiarizarte con Twind
Durante la actualización:
La plataforma no estará disponible entre las 00:00 y las 8:00–10:00
No es necesaria ninguna acción por tu parte
Después de la actualización:
Recibirás un correo desde [email protected] con las instrucciones para crear tu contraseña y acceder
Tus contratos y datos vigentes ya estarán disponibles en Twind
Podrás seguir consultando el histórico en tu plataforma anterior en modo visualización
Preguntas frecuentes
¿Perderé información con la actualización?
No. Realizamos una copia segura de tu información y la trasladamos a Twind. Se copian todos los contratos activos y los finalizados desde el 1 de enero de 2025. Además, podrás consultar el histórico anterior en la plataforma actual en modo consulta.
¿Necesito hacer algo técnico antes de la actualización?
No necesitas realizar ninguna acción técnica. Te recomendamos:
Revisar que los datos de contacto de los usuarios estén actualizados
Informar a tu equipo de la fecha de actualización
Revisar los vídeos y guías disponibles para familiarizarte con Twind
Si realizas control de accesos, descargar la información necesaria el día anterior
Si tienes integraciones API, SSO o utilizas la app de control de accesos, nuestro equipo te contactará para realizar las configuraciones necesarias antes de la actualización
¿Podré seguir usando la plataforma actual durante la actualización?
Durante el proceso (entre las 00:00 y las 8:00–10:00), la plataforma no estará disponible. Una vez completado, recibirás el correo de acceso a Twind.
¿Qué pasa si tengo problemas después de la actualización?
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte. Puedes consultar guías y vídeos o contactar directamente con soporte.
¿Qué pasa con mis integraciones API, SSO o la app de control de accesos?
Si utilizas alguna de estas herramientas, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo antes de la actualización para realizar las configuraciones necesarias. Si tienes alguna duda, puedes consultarlo con tu agente habitual o contactar con nosotros a través de los canales de soporte.
Guías útiles para empezar en Twind
Una vez que accedas a Twind, estos artículos te ayudarán a moverte con soltura desde el primer día:
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda, estamos aquí para ayudarte:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
🟦 Email: [email protected]
❓ Chat en Twind: accede clicando en el icono de interrogante en la esquina inferior derecha de tu pantalla. Se abrirá una ventana y podrás chatear con nosotros.