Tot el que necessites saber per accedir a CTAIMACAE. És la teva primera vegada? No pots entrar? Necessites canviar la teva contrasenya o email? Aquí trobaràs com registrar-te, iniciar sessió i resoldre els problemes d'accés més freqüents.
Primer accés: com registrar-te
Per accedir a CTAIMACAE, primer has de rebre un correu d'invitació del teu client titular. Sense aquesta invitació, podràs registrar-te però no podràs veure cap contracte ni documentació.
Un cop rebis la invitació:
Accedeix a l'enllaç de registre.
Introdueix l'email al qual es va enviar la invitació (ha de ser exactament el mateix, sense espais ni errades).
Crea una contrasenya segura.
Completa les dades que et sol·licitin i confirma el registre.
ℹ️ Tingues en compte: si el sistema t'indica que el compte ja existeix, no cal que et tornis a registrar. Ves directament a login.ctaima.com i inicia sessió amb el teu email i contrasenya.
Iniciar sessió (accés diari)
Ves a login.ctaima.com.
Introdueix el teu email i contrasenya.
Si el teu client ha activat el doble factor d'autenticació (2FA), rebràs un codi per email o SMS que hauràs d'introduir per completar l'accés.
Selecciona el mòdul "CAE" si et surt la pantalla "My Account".
Recuperar contrasenya
A la pantalla de login, fes clic a "Has oblidat la contrasenya?".
Introdueix el teu email d'accés.
Rebràs un email amb un enllaç per crear una nova contrasenya.
Si no el reps, revisa la teva carpeta de spam/correu no desitjat.
Doble factor d'autenticació (2FA)
Alguns clients titulars han activat el doble factor d'autenticació com a mesura de seguretat addicional. Si el teu accés ho requereix, després d'introduir el teu email i contrasenya rebràs un codi de verificació per email o SMS. Introdueix el codi a la pantalla de verificació. Els codis tenen un temps límit; si caduca, sol·licita'n un de nou.
Problemes amb el 2FA:
No em arriba el codi: revisa la teva carpeta de spam. Si el codi s'envia per SMS, verifica que el número de telèfon registrat és correcte.
El codi arriba a un email antic: contacta amb suport per actualitzar el teu email d'accés.
El codi ha caducat: sol·licita'n un de nou des de la pantalla de verificació.
Canviar l'email d'accés
Si necessites canviar l'email amb el qual accedeixes a CTAIMACAE (per canvi de departament, d'empresa, o perquè es va enviar a un email equivocat), contacta amb el nostre equip de suport indicant el teu email actual, el nou email i el nom de la teva empresa juntament amb el client titular per al qual treballes.
Problemes freqüents d'accés
"No he rebut la invitació del meu client"
Revisa la teva carpeta de spam. Si no hi és, contacta directament amb el teu client titular i demana-li que reenviï la invitació o que verifiqui que va introduir el teu email correctament.
"Em registro però no veig cap contracte ni documentació"
Si t'has registrat sense haver rebut prèviament la invitació del teu client, el teu compte no estarà vinculat a cap contracte. Demana al teu client que et doni d'alta i t'enviï la invitació.
"El sistema diu que el meu compte ja existeix"
No cal que et tornis a registrar. Ves a login.ctaima.com i inicia sessió. Si no recordes la contrasenya, utilitza "Has oblidat la contrasenya?".
"No apareix el meu client a la plataforma"
Pot ser que estiguis accedint amb un email diferent al de la invitació, o que el teu client encara no hagi creat el contracte. Verifica l'email i contacta amb el teu client.
"Tinc diversos comptes / diversos emails"
Si treballes per a diversos clients titulars i cadascun et va convidar amb un email diferent, tindràs diversos comptes. Cada compte té els seus propis contractes i documentació. Inicia sessió amb l'email corresponent al client amb el qual vulguis treballar.
"La pantalla es queda en blanc o no carrega"
Esborra la memòria cau del navegador (Ctrl + Shift + Supr), prova amb Chrome o Edge, i desactiva extensions que puguin interferir (VPN, bloquejadors).
Enllaços ràpids
Articles relacionats
Necessites ajuda?
Si tens qualsevol dubte, som aquí per ajudar-te:
📞 Telèfon: (+34) 977 291 380
✉️ Email: [email protected]
❓ Xat a CTAIMACAE: accedeix fent clic a la icona d'interrogant a la cantonada inferior dreta de la teva pantalla.