O Twind é a nova plataforma CAE da CTAIMA que unifica o CTAIMACAE e o e-coordina. Neste artigo explicamos o que muda, o que acontece com os teus dados e como preparares-te para que a transição seja o mais simples possível.
ℹ️ Tem em conta: recomendamos que guardes este artigo nos favoritos do teu navegador. Assim poderás consultá-lo rapidamente se surgir alguma dúvida durante as primeiras semanas após a atualização.
O que é o Twind e porque estamos a fazer esta mudança?
O Twind é a nova plataforma de Coordenação de Atividades Empresariais (CAE) do CTAIMA Group. Unifica o CTAIMACAE e o e-coordina num único ambiente mais simples, mais rápido e preparado para incorporar inteligência artificial.
Se trabalhas com vários clientes, sabes o que significa gerir plataformas diferentes: URLs distintos, utilizadores e palavras-passe em folhas de cálculo, contas separadas para cada empresa. Com o Twind, tudo isso desaparece. Uma única plataforma, todos os teus clientes num só lugar.
O que melhora desde o primeiro dia?
Utilizadores ilimitados e gratuitos no Plano Básico — já não pagas por utilizadores adicionais.
Todo o estado documental e de acessos dos teus recursos centralizado num único sítio.
Visão clara e atualizada do cumprimento de cada contrato em tempo real.
A forma de trabalhar não muda; muda o ambiente. E com o passar dos meses irás ver melhorias contínuas que antes não eram possíveis com a tecnologia anterior.
Como funciona o Twind?
Neste tutorial guiamo-te passo a passo pelas ações básicas que precisas de fazer como contratista no Twind desde o primeiro acesso. Se preferires ver antes de ler, é o melhor ponto de partida para te familiarizares com a plataforma.
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O que acontece com a minha informação?
Não perderás nenhum dado relevante. Fazemos uma cópia segura e transferimo-la automaticamente para o Twind.
O que será transferido:
Todos os contratos ativos.
Todos os contratos concluídos ou expirados desde 1 de janeiro de 2025.
Acesso ao histórico anterior:
Poderás consultar dados anteriores a janeiro de 2025 na tua plataforma atual (CTAIMACAE ou e-coordina) em modo de visualização, sem limite de tempo.
Quando acontece e quanto tempo demora?
O processo de atualização realiza-se durante a madrugada:
Início: 00:00 do dia atribuído.
Conclusão estimada: entre as 8:00 e as 9:00 da manhã.
Durante essa janela, a plataforma estará temporariamente indisponível. Uma vez concluído o processo, receberás um email com as instruções de acesso.
⚠️ Importante: se realizas controlo de acessos, descarrega a informação necessária no dia anterior para poderes consultá-la durante a manhã da atualização.
Posso alterar a minha data de atualização?
Sim. Podes solicitar uma alteração dentro de uma janela aproximada de duas semanas em relação à data atribuída. Para isso, contacta-nos através dos canais de suporte.
Como vou aceder ao Twind?
Quando a atualização terminar, receberás um email de [email protected] com as instruções de acesso.
Deverás criar uma nova palavra-passe na primeira vez que iniciares sessão.
Se não receberes o email, verifica a tua pasta de spam ou correio indesejado.
O que fazer antes, durante e depois
Antes da atualização:
Consulta a tua data prevista de atualização contactando-nos.
Revê e atualiza os dados de contacto dos utilizadores na plataforma atual.
Informa a tua equipa e contratistas da data e do email que irão receber.
Marca como seguros o domínio app.twind.io e o remetente [email protected] (pede à tua equipa de IT).
Se utilizas controlo de acessos, descarrega a informação necessária no dia anterior.
Revê os vídeos e guias disponíveis para te familiarizares com o Twind.
Durante a atualização:
A plataforma não estará disponível entre as 00:00 e as 8:00–10:00.
Não é necessária qualquer ação da tua parte.
Depois da atualização:
Receberás um email de [email protected] com as instruções para criar a tua palavra-passe e aceder.
Os teus contratos e dados vigentes já estarão disponíveis no Twind.
Poderás continuar a consultar o histórico na tua plataforma anterior em modo de visualização.
Perguntas frequentes
Vou perder informação com a atualização?
Não. Fazemos uma cópia segura da tua informação e transferimo-la para o Twind. São copiados todos os contratos ativos e os concluídos desde 1 de janeiro de 2025. Além disso, poderás consultar o histórico anterior na plataforma atual em modo de consulta.
Preciso de fazer alguma coisa técnica antes da atualização?
Não precisas de realizar nenhuma ação técnica. Recomendamos:
verificar que os dados de contacto dos utilizadores estão atualizados.
Informar a tua equipa da data de atualização; rever os vídeos e guias disponíveis.
Se realizas controlo de acessos, descarregar a informação necessária no dia anterior.
Se tens integrações API, SSO ou utilizas a app de controlo de acessos, a nossa equipa entrará em contacto contigo para realizar as configurações necessárias antes da atualização.
Poderei continuar a usar a plataforma atual durante a atualização?
Durante o processo (entre as 00:00 e as 8:00–10:00), a plataforma não estará disponível. Uma vez concluído, receberás o email de acesso ao Twind.
E se tiver problemas depois da atualização?
A nossa equipa estará disponível para te ajudar. Podes consultar guias e vídeos ou contactar diretamente o suporte.
O que acontece às minhas integrações API, SSO ou à app de controlo de acessos?
Se utilizas alguma destas ferramentas, a nossa equipa entrará em contacto contigo antes da atualização para realizar as configurações necessárias. Se tiveres alguma dúvida, contacta o teu gestor habitual ou contacta-nos através dos canais de suporte.
Guias úteis para começar no Twind
Assim que acederes ao Twind, estes artigos ajudar-te-ão a navegar com confiança desde o primeiro dia:
Precisas de ajuda?
Se tiveres qualquer dúvida, estamos aqui para te ajudar:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
❓ Chat no CTAIMACAE: clica no ícone de chat no canto inferior direito do teu ecrã.