O que acontece depois de carregar um documento?
Depois de carregar a sua documentação no CTAIMACAE, esta fica pendente de revisão até que o responsável a valide. Enquanto isso não acontecer, a sua empresa não aparecerá como "verde" para o seu cliente.
Para verificar o estado dos seus documentos, aceda a Coordenação → separador Os meus documentos e selecione a opção que precisa de rever.
O ícone junto ao documento muda quando passa de pendente para validado:
Quem valida a minha documentação e em quanto tempo?
Depende da configuração definida pelo seu cliente:
Valida a equipa CTAIMA: o documento é revisto num prazo de 1 a 2 dias úteis após o carregamento. Pode identificar este caso porque aparece um envelope cor-de-rosa junto ao documento.
Valida o seu próprio cliente: o prazo depende dos processos internos do cliente. Se tiver dúvidas sobre quando irão rever a sua documentação, contacte-o diretamente.
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida, estamos aqui para o ajudar:
🟩 WhatsApp: +34 664 281 487
Chat no CTAIMACAE: aceda clicando no ícone do chat.